رویه بازگردانی کالا

یکتا رایانه به منظور ایجاد تجربه‌ای مطمئن و راحت برای مشتریان خود، شرایط بازگردانی کالاها را به صورت زیر اعلام می‌نماید:

شرایط عمومی بازگردانی کالا:

بازگردانی کالاها تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بسته‌بندی محصول باز نشده و کالا در وضعیت اولیه خود باشد.
مشتریان باید درخواست بازگشت کالا را حداکثر تا ۷ روز از تاریخ دریافت کالا به اطلاع تیم پشتیبانی “یکتا رایانه” برسانند.

محصولات CPU:

محصولات CPU تنها در صورتی که از ابتدا معیوب باشند، امکان بازگردانی دارند. این محصولات تحت شرایط خاصی شامل گارانتی و بازگشت نمی‌شوند. در صورت مشاهده هر گونه خرابی در CPU، لطفاً بلافاصله با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
توجه: بازگردانی CPU که در شرایط سالم و بدون خرابی تحویل داده شده، به هیچ عنوان پذیرفته نمی‌شود.

سایر محصولات:

تمامی محصولات غیر از CPU (مانند RAM، هارد دیسک، کارت گرافیک و…) دارای گارانتی معتبر هستند. در صورتی که کالاها مطابق با شرایط گارانتی معیوب باشند، می‌توانید آن‌ها را بازگردانید.
برای بازگردانی این محصولات، لطفاً شرایط گارانتی مندرج در کارت گارانتی محصول را به دقت مطالعه کرده و با تیم پشتیبانی جهت هماهنگی تماس حاصل فرمایید.
نحوه ارسال کالاهای بازگشتی:

در صورت تایید درخواست بازگشت توسط تیم پشتیبانی، کالا باید در بسته‌بندی اولیه و همراه با تمامی اقلام و لوازم جانبی به آدرس مشخص شده ارسال گردد.
هزینه ارسال کالاهای بازگشتی بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که خرابی یا نقص از طرف “یکتا رایانه” تأیید شود.

بازگشت وجه:

پس از دریافت و بررسی کالاهای بازگشتی، در صورت تأیید شرایط بازگردانی، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر طی ۷ روز کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
لطفاً توجه داشته باشید که هزینه‌های ارسال و بسته‌بندی غیرقابل بازگشت هستند.
تماس با پشتیبانی:

در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی یا طرح سوالات در مورد روند بازگردانی کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی یکتا رایانه از طریق 021-66345005 یا yektarayaneh.com@gmail.com در ارتباط باشید.